Główne zalety numeru 0-800 dla biznesu

Zdobycie zaufania i lojalności klientów nie jest takie trudne. Czasami wszystko, co firma musi zrobić, to ułatwić komunikację i zaoszczędzić użytkownikowi niepotrzebnych kosztów i kłopotów. Pomogą w tym w szczególności numery telefonów z kodem 0-800. Połączenie z takim numerem, bezpłatne dla klienta, to łatwy sposób na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia.

Numer 0-800: koncepcja i główne funkcje

Numer 0-800, znany również jako toll free, to numer telefonu, na który klienci mogą dzwonić bezpłatnie. Nie ma znaczenia, czy dzwoniący korzysta z telefonu komórkowego, czy stacjonarnego — firma, która jest właścicielem numeru, zapłaci za połączenie.

Przykłady wykorzystania numerów 0-800:

• udzielanie porad dotyczących produktów;
• rozwiązywanie problemów i wspieranie klientów
• zamawianie towarów i usług;
• zbieranie opinii, skarg i sugestii.

Komunikację z takimi numerami zapewnia centrala voip, jak również wiele innych funkcji, takich jak poczta głosowa, interaktywne menu głosowe, przekierowanie połączeń, integracja CRM itp.

Główne cechy numeru 0-800 to:

• bezpłatne połączenia dla klientów;
• przekazywanie połączeń zgodnie ze schematami;
• wielokanałowość ― możliwość odbierania i wykonywania kilku połączeń jednocześnie;
• możliwość śledzenia reklamowego źródła połączeń;
• analiza i nagrywanie połączeń przychodzących na numer 0-800.

Korzyści z numeru 0-800 dla biznesu

1. Dostępność dla klientów. Ponieważ numer 0-800 jest bezpłatny dla klientów, komunikacja z firmą staje się łatwiejsza i wygodniejsza. Zwiększa to liczbę połączeń.
2. Profesjonalizm. Ponieważ bezpłatne numery są wielokanałowe, każdy użytkownik może skontaktować się z firmą i uzyskać poradę. Wzrasta również zaufanie i lojalność klientów.
3. Analiza wydajności. Telefonia wirtualna zapewnia raporty i narzędzia do analizy danych połączeń. Pomaga to usprawnić obsługę i pracować produktywnie.

Funkcjonalność i zastosowanie numerów 0-800

Funkcjonalność telefonii wirtualnej, która udostępnia i utrzymuje bezpłatne numery, pozwala na wygodną i indywidualną konfigurację komunikacji.

1. Przekazywanie połączeń. Możesz skonfigurować przekierowanie, aby rozdzielać połączenia przychodzące między menedżerów zgodnie z ich harmonogramem pracy, obowiązkami itp.
2. Poczta głosowa. Przyjazne dla użytkownika menu umożliwia klientom bezpośredni kontakt z właściwym działem.
3. Integracja telefonii z innymi systemami. Pomoże to zbudować jeden usprawniony system pracy i zwiększyć wydajność zespołu.

Wnioski

Korzystanie z numerów 0-800 przez firmy ma wiele zalet. Po pierwsze, jest to dostępność i wygoda komunikacji, którą docenią klienci. Ludzie czują troskę marki i bardziej jej ufają. Po drugie, zwiększa to profesjonalizm firmy w komunikacji, nie tylko w oczach użytkownika. Oprócz numerów telefonia wirtualna zapewnia inne przydatne funkcje, które zwiększają wydajność pracy: menu głosowe, przekierowanie połączeń, integrację z innymi systemami, analitykę połączeń i wiele innych. Wykorzystanie tak potężnej funkcjonalności pomaga firmom osiągnąć nowy poziom.